Давать взятку или не давать?

Декан и профессор Гарвардской школы бизнеса Нитин Нориа рассказывает, что одним из его любимых кейсов в бизнес-школе на протяжении многих лет был кейс об основателе известной на весь мир индийской компании Infosys г-не Нараяна Мурти. В кейсе речь идет об одной непростой ситуации, с которой компания столкнулась на заре своего становления. Об этом пишет электронная газета Гарвардской школы бизнеса Harbus. Нараяна Мурти с коллегами открыли свой первый офис в Индии и им была необходима телефонная линия. В то время (компания была основана в 1981 г.) в Индии было практически невозможно получить телефонную линию, не заплатив небольшую взятку ее установщику. Мурти, который презирал коррупцию и верил в самые высокие этические стандарты, отказался платить. Для работников Infosys это создало гигантскую дилемму. Без телефона в офисе, им нужно было идти к ближайшим платным телефонам, чтобы позвонить. Вдобавок к этому, работники компании не могли оставить свой номер телефона, чтобы им перезванивали их контакты. С финансовой точки зрения размер взятки был ничтожно малый и не играл существенной роли, но в Infosys из-за этого срывались сделки, это мешало росту компании и т. д.

Когда Нитин Нориа преподавал данный кейс своим студентам, он давал классу возможность обсудить данную ситуацию под различными углами с точки зрения морали. Затем, среди студентов проводилось голосование, дали бы они в данном случае взятку или нет. Декан бизнес-школы отмечает, что на протяжении многих лет две трети студентов отмечают, что дали бы взятку, чтобы получить телефонную линию, в то время, как оставшаяся одна треть — нет. К тому же, декан полагает, что и на выбор этой одной трети, которая не давала бы взятку, оказал влияние настоящий успех и известность Infosys. История Мурти всегда вызывает в классе оживленные дебаты. Нитин Нориа рассказывает, что однажды после обсуждения кейса Infosys в классе, к нему подошел студент из Индии и попросил о приватном разговоре. Он зашел в кабинет профессора и чуть было не разрыдался. Студент объяснил, что его отец работал на таможне в Индии. Среди таможенников брать взятки было обычным делом, так как они позволяли в некоторой степени компенсировать низкие зарплаты. Тем не менее, отец студента считал, что это неправильно. Поэтому, он не принимал во всем этом участие и был нетерпим к коллегам, которые брали взятки. В результате, отца студента изгоняли свои же коллеги и его постоянно перемещали по работе. Из-за вынужденных переездов студент учился в 18-ти различных школах за 16 лет учебы. Данная беседа со студентом поменяла взгляды декана бизнес-школы на коррупцию в обществе. Теперь он считает, что даже небольшие, постепенно растущие взятки могут иметь коррозийный эффект и создать моральный климат, при котором коррупция в широком масштабе становится не только допустимой, но и всеобъемлющей. Декан Гарвардской школы бизнеса приводит сходство между коррупцией и загрязнением окружающей среды. Если кто-либо бросает одну пустую банку от газированного напитка в реку, это можно рассматривать как пустяковый проступок, поскольку река такая большая, а бутылка от напитка такая маленькая. Но подобные постоянно повторяющиеся незначительные проступки загрязнения окружающей среды делают такое поведение обычной нормой и социально допустимым фактором. В таком моральном климате, если вы идете вниз по течению, вы вероятно обнаружите, что вся река заполнена пластиковыми бутылками. Это является видимым свидетельством того, как аккумуляция незначительных правонарушений может подвергнуть опасности способность системы функционировать — в независимости от того, является ли система рекой или экономикой. Нитин Нориа подчеркивает, что многое зависит не только от лидера, но также и от индивидуальных действий и коллективной ответственности. Не нужно ждать, пока лидеры наверху что-то изменят, всем необходимо самим быть лидерами, отвергая маленькие акты ежедневной коррупции, которые кажутся в данный момент такими необходимыми. К слову, сын Нараяна Мурти закончил Гарвард, а дочь получила степень MBA в Stanford GSB.