Любой, кто недавно путешествовал, занимался шопингом или пытался решить ту или иную проблему, вполне может и не помнить, что испытывал при этом. Еще хуже, когда люди не получают ответа или когда отсутствует эмпатия. Реальность заключается в том, что большая часть психологических ощущений клиентов от потребления того или иного продукта заурядна, они забываются, а некоторые даже страшно вспомнить. Но когда все вкладывается хорошо, ощущения просто фантастические и запоминаются на долгие годы. Почему же у некоторых продуктов и услуг преобладает «вау!» эффект, в то время как у других отсутствует шик и они стираются из памяти? Здесь дело даже не в хитроумном маркетинге, а в самом проектировании ощущений клиентов от потребления продуктов. Например, один

close

Любой, кто недавно путешествовал, занимался шопингом или пытался решить ту или иную проблему, вполне может и не помнить, что испытывал при этом. Еще хуже, когда люди не получают ответа или когда отсутствует эмпатия. Реальность заключается в том, что большая часть психологических ощущений клиентов от потребления того или иного продукта заурядна, они забываются, а некоторые даже страшно вспомнить. Но когда все вкладывается хорошо, ощущения просто фантастические и запоминаются на долгие годы. Почему же у некоторых продуктов и услуг преобладает «вау!» эффект, в то время как у других отсутствует шик и они стираются из памяти? Здесь дело даже не в хитроумном маркетинге, а в самом проектировании ощущений клиентов от потребления продуктов. Например, один

Read more

В швейцарской бизнес-школе IMD cтудентам в самый первый день классов дают первое задание на групповую работу — нужно за 90 минут из предоставленных материалов построить арку над стеклянными дверьми, которые ведут в зал-аудиторию. Как они это совместно делают, смотрите здесь http://www.youtube.com/watch?v=tsmRrILqym4&feature=related

close

В швейцарской бизнес-школе IMD cтудентам в самый первый день классов дают первое задание на групповую работу — нужно за 90 минут из предоставленных материалов построить арку над стеклянными дверьми, которые ведут в зал-аудиторию. Как они это совместно делают, смотрите здесь http://www.youtube.com/watch?v=tsmRrILqym4&feature=related

Read more

Posted in Soft skills

Выпускник швейцарской бизнес-школы IMD Андрей Шапенко рассказал в своем блоге http://skitalets.livejournal.com/ об одной интересной традиции, принятой в этом учебном заведении. В первую субботу после старта занятий студенты отмечают начало обучения коллективным прыжком в ледяную воду Женевского озера. Традиция называется Polar Bear Club. Причем, в мероприятии участвуют не только парни, но иногда и девушки. Но все происходит благопристойно, т.е. без полного оголения тел. Видео традиции смотрите здесь http://www.youtube.com/watch?v=uiIXssFzKkc Как отмечают по поводу традиции Polar Bear Club в Интернете – «это IMD, в которой вы бросаете вызов самому себе и оказываетесь в ситуациях, о которых никогда ранее и не подумали бы».

close

Выпускник швейцарской бизнес-школы IMD Андрей Шапенко рассказал в своем блоге http://skitalets.livejournal.com/ об одной интересной традиции, принятой в этом учебном заведении. В первую субботу после старта занятий студенты отмечают начало обучения коллективным прыжком в ледяную воду Женевского озера. Традиция называется Polar Bear Club. Причем, в мероприятии участвуют не только парни, но иногда и девушки. Но все происходит благопристойно, т.е. без полного оголения тел. Видео традиции смотрите здесь http://www.youtube.com/watch?v=uiIXssFzKkc Как отмечают по поводу традиции Polar Bear Club в Интернете – «это IMD, в которой вы бросаете вызов самому себе и оказываетесь в ситуациях, о которых никогда ранее и не подумали бы».

Read more