Любой, кто недавно путешествовал, занимался шопингом или пытался решить ту или иную проблему, вполне может и не помнить, что испытывал при этом. Еще хуже, когда люди не получают ответа или когда отсутствует эмпатия. Реальность заключается в том, что большая часть психологических ощущений клиентов от потребления того или иного продукта заурядна, они забываются, а некоторые даже страшно вспомнить. Но когда все вкладывается хорошо, ощущения просто фантастические и запоминаются на долгие годы. Почему же у некоторых продуктов и услуг преобладает «вау!» эффект, в то время как у других отсутствует шик и они стираются из памяти? Здесь дело даже не в хитроумном маркетинге, а в самом проектировании ощущений клиентов от потребления продуктов. Например, один

close

Любой, кто недавно путешествовал, занимался шопингом или пытался решить ту или иную проблему, вполне может и не помнить, что испытывал при этом. Еще хуже, когда люди не получают ответа или когда отсутствует эмпатия. Реальность заключается в том, что большая часть психологических ощущений клиентов от потребления того или иного продукта заурядна, они забываются, а некоторые даже страшно вспомнить. Но когда все вкладывается хорошо, ощущения просто фантастические и запоминаются на долгие годы. Почему же у некоторых продуктов и услуг преобладает «вау!» эффект, в то время как у других отсутствует шик и они стираются из памяти? Здесь дело даже не в хитроумном маркетинге, а в самом проектировании ощущений клиентов от потребления продуктов. Например, один

Read more

Disruptive Strategy (подрывная стратегия) – один из курсов через онлайн-платформу HBX, который ведет профессор Гарвардской школы бизнеса Клейтон Кристенсен (Clayton Christensen). Его небезосновательно считают одним из самых авторитетных экспертов по инновациям и стратегии ведения бизнеса. Идеи профессора нашли применение в различных отраслях промышленности и организациях по всему миру. Клейтон Кристенсен написал книгу-бестселлер «Дилемма инноватора» (Innovator’s Dilemma), в которой описал суть «подрывных инноваций» и их влияние на бизнес. В книге профессор объяснил, как более дешевые и простые товары и услуги на рынке могут разорить крупные компании. В своих интервью в прессе Клейтон Кристенсен отмечает, что «инновации исторически считались непредсказуемыми вещами, это все равно, что игра в кости. Не правильно, что инновации рассматривают,

close

Disruptive Strategy (подрывная стратегия) – один из курсов через онлайн-платформу HBX, который ведет профессор Гарвардской школы бизнеса Клейтон Кристенсен (Clayton Christensen). Его небезосновательно считают одним из самых авторитетных экспертов по инновациям и стратегии ведения бизнеса. Идеи профессора нашли применение в различных отраслях промышленности и организациях по всему миру. Клейтон Кристенсен написал книгу-бестселлер «Дилемма инноватора» (Innovator’s Dilemma), в которой описал суть «подрывных инноваций» и их влияние на бизнес. В книге профессор объяснил, как более дешевые и простые товары и услуги на рынке могут разорить крупные компании. В своих интервью в прессе Клейтон Кристенсен отмечает, что «инновации исторически считались непредсказуемыми вещами, это все равно, что игра в кости. Не правильно, что инновации рассматривают,

Read more

Posted in Стратегия

У вас возникла проблема, что-то не получается или идет не так, как нужно, что-то застопорилось? Вы не знаете, как решить проблему? Тогда вам поможет упражнение Getting Unstuck, которое создали преподаватели Стэнфордской школы дизайн-мышления d.school Tania Anaissie и Erik Olesund. В упражнении сначала нужно очертить личную проблему (например, поехать в Австралию или остаться в Берлине). Затем необходимо предпринять ряд действий, больше узнать о проблеме и изменить точку зрения. В конечном итоге, нужно снова взглянуть на начальную проблему и провести ее рефрейминг. Рефрейминг — процесс переопределения сущности проблемы, чтобы не решать вопросы, которые в конечном итоге значат не так много. Упражнение состоит из 7 аудио-файлов, которые можно прослушать через Интернет или скачать к

close

У вас возникла проблема, что-то не получается или идет не так, как нужно, что-то застопорилось? Вы не знаете, как решить проблему? Тогда вам поможет упражнение Getting Unstuck, которое создали преподаватели Стэнфордской школы дизайн-мышления d.school Tania Anaissie и Erik Olesund. В упражнении сначала нужно очертить личную проблему (например, поехать в Австралию или остаться в Берлине). Затем необходимо предпринять ряд действий, больше узнать о проблеме и изменить точку зрения. В конечном итоге, нужно снова взглянуть на начальную проблему и провести ее рефрейминг. Рефрейминг — процесс переопределения сущности проблемы, чтобы не решать вопросы, которые в конечном итоге значат не так много. Упражнение состоит из 7 аудио-файлов, которые можно прослушать через Интернет или скачать к

Read more

Упражнение Observing San Francisco помогает практиковать наблюдение за людьми (первый этап метода дизайн-мышления) на улицах Сан-Франциско. Упражнение универсально — его можно использовать в любом городе мира. Создали упражнение преподаватели Стэнфордской школы дизайн-мышления d.school Erik Olesund и Tania Anaissie. Это индивидуальное задание. Нужно выбраться в город, отделиться от группы и начать двигаться в любом направлении. Задача — понять, как люди перемещаются в Сан-Франциско. Одна из творческих стратегий — наблюдение за поведением людей. Наблюдение требует времени, терпения и фокуса. Постарайтесь найти место, где что-то происходит. Это может быть оживленный перекресток, остановка автобуса и т. д. Найдите место, где можете присесть и внимательно наблюдать за тем, что происходит вокруг. Постарайтесь быть объективным и наблюдать за

close

Упражнение Observing San Francisco помогает практиковать наблюдение за людьми (первый этап метода дизайн-мышления) на улицах Сан-Франциско. Упражнение универсально — его можно использовать в любом городе мира. Создали упражнение преподаватели Стэнфордской школы дизайн-мышления d.school Erik Olesund и Tania Anaissie. Это индивидуальное задание. Нужно выбраться в город, отделиться от группы и начать двигаться в любом направлении. Задача — понять, как люди перемещаются в Сан-Франциско. Одна из творческих стратегий — наблюдение за поведением людей. Наблюдение требует времени, терпения и фокуса. Постарайтесь найти место, где что-то происходит. Это может быть оживленный перекресток, остановка автобуса и т. д. Найдите место, где можете присесть и внимательно наблюдать за тем, что происходит вокруг. Постарайтесь быть объективным и наблюдать за

Read more

Представьте, вам 20 лет и вы один (одна) сидите в кресле самолета. В первый раз в жизни вы летите за рубеж. О чем вы думаете? О чем мечтаете? О чем беспокоитесь? Около 50 % студентов Стэнфорда учатся за рубежом. Упражнение «The Take-Off Experience» — 15-ти минутный аудио-подкаст, записанный для студентов университета, но его может использовать любой человек в любой стране мира, отправляясь на учебу за рубеж или на новое место. Студенты слушают запись на борту самолета, направляясь на учебу в новый город. Цель упражнения — заставить студентов выйти из зоны комфорта во время учебы за рубежом. Аудио-подкаст включает рассказ студентки Стэнфорда Kristin Chesnutt, которая училась во Флоренции в Италии, и упражнение

close

Представьте, вам 20 лет и вы один (одна) сидите в кресле самолета. В первый раз в жизни вы летите за рубеж. О чем вы думаете? О чем мечтаете? О чем беспокоитесь? Около 50 % студентов Стэнфорда учатся за рубежом. Упражнение «The Take-Off Experience» — 15-ти минутный аудио-подкаст, записанный для студентов университета, но его может использовать любой человек в любой стране мира, отправляясь на учебу за рубеж или на новое место. Студенты слушают запись на борту самолета, направляясь на учебу в новый город. Цель упражнения — заставить студентов выйти из зоны комфорта во время учебы за рубежом. Аудио-подкаст включает рассказ студентки Стэнфорда Kristin Chesnutt, которая училась во Флоренции в Италии, и упражнение

Read more

В Стэнфордской школе дизайн-мышления d.school считают, что у каждого человека есть потенциал стать инноватором. Цель школы — дать студентам творческую (креативную) уверенность, т. е. способность делать запланированное по своему, даже сталкиваясь со сложностями. Video Micro-Curriculum – еще одно инновационное задание, которое помогает развивать творческую уверенность. Суть задания в следующем. Команда студентов из нескольких человек получает устройство iPod (или аналогичное), на которое преподаватели предварительно загружают 5-7 коротких, призывающих к действию видеороликов с инструкциями, и дают указание студентам отправиться в город, чтобы узнать у людей нужную информацию. Любой преподаватель в любом городе мира может самостоятельно записать похожие видео-ролики и обучать таким образом своих студентов. Видео-ролики содержат ряд подсказок, например, «познакомьтесь с кем-либо, кто отличается

close

В Стэнфордской школе дизайн-мышления d.school считают, что у каждого человека есть потенциал стать инноватором. Цель школы — дать студентам творческую (креативную) уверенность, т. е. способность делать запланированное по своему, даже сталкиваясь со сложностями. Video Micro-Curriculum – еще одно инновационное задание, которое помогает развивать творческую уверенность. Суть задания в следующем. Команда студентов из нескольких человек получает устройство iPod (или аналогичное), на которое преподаватели предварительно загружают 5-7 коротких, призывающих к действию видеороликов с инструкциями, и дают указание студентам отправиться в город, чтобы узнать у людей нужную информацию. Любой преподаватель в любом городе мира может самостоятельно записать похожие видео-ролики и обучать таким образом своих студентов. Видео-ролики содержат ряд подсказок, например, «познакомьтесь с кем-либо, кто отличается

Read more

Преподаватель Стэнфордской школы дизайн-мышления Erik Olesund на сайте Quora пишет, что большинство людей выполняют те или иные задачи на работе определенным способом. Редко мы знаем, почему именно мы делаем так, а не иначе. В основе наших действий лежат автоматические, неосознанные привычки. Если вы работаете в крупной организации, вы вероятно переняли некоторые привычки окружающих вас людей. Проблема в том, пишет Эрик, что такие привычки работают и помогают достичь того, что вам необходимо. При этом нет необходимости много размышлять над ними или стараться их изменить. Дизайн-мышление предлагает новый набор поведений, который со временем нужно превратить в привычки. Для этого вам необходимо изменить окружающую среду, чтобы не привести в действие спусковой механизм, который вернет

close

Преподаватель Стэнфордской школы дизайн-мышления Erik Olesund на сайте Quora пишет, что большинство людей выполняют те или иные задачи на работе определенным способом. Редко мы знаем, почему именно мы делаем так, а не иначе. В основе наших действий лежат автоматические, неосознанные привычки. Если вы работаете в крупной организации, вы вероятно переняли некоторые привычки окружающих вас людей. Проблема в том, пишет Эрик, что такие привычки работают и помогают достичь того, что вам необходимо. При этом нет необходимости много размышлять над ними или стараться их изменить. Дизайн-мышление предлагает новый набор поведений, который со временем нужно превратить в привычки. Для этого вам необходимо изменить окружающую среду, чтобы не привести в действие спусковой механизм, который вернет

Read more

В Стэнфордской школе дизайн-мышления d.school считают, что у каждого человека есть способности для творчества (креативности). В d.school люди используют дизайн-мышление для развития собственного творческого потенциала. Задание «5 стульев» дает возможность студентам проектировать модели стульев, основываясь на потребностях пользователей, развивать креативное мышление. В данном задании студенты проходят через такие этапы метода дизайн-мышления, как эмпатия, фокусировка, прототипирование, тест. Всех участников разделяют на группы по 4 человека в каждой. Время на выполнение задания — 45 минут. В начале студентам нужно ознакомиться с профайлами пользователей, для которых они будут проектировать стулья, определить их потребности. Всего таких персонажей пять: Дедушка — старый и больной человек, ходит с палочкой, ему трудно садиться и вставать со стула, сидит

close

В Стэнфордской школе дизайн-мышления d.school считают, что у каждого человека есть способности для творчества (креативности). В d.school люди используют дизайн-мышление для развития собственного творческого потенциала. Задание «5 стульев» дает возможность студентам проектировать модели стульев, основываясь на потребностях пользователей, развивать креативное мышление. В данном задании студенты проходят через такие этапы метода дизайн-мышления, как эмпатия, фокусировка, прототипирование, тест. Всех участников разделяют на группы по 4 человека в каждой. Время на выполнение задания — 45 минут. В начале студентам нужно ознакомиться с профайлами пользователей, для которых они будут проектировать стулья, определить их потребности. Всего таких персонажей пять: Дедушка — старый и больной человек, ходит с палочкой, ему трудно садиться и вставать со стула, сидит

Read more

Стэнфордский институт дизайна (Stanford’s Hasso Plattner Institute of Design), более известный как Stanford d.school, — отличное место для создания инноваций, креативных и неожиданных улучшений в жизни людей. Здесь студенты создают пищу для больных раком пациентов госпиталей, разрабатывают недорогой инкубатор для недоношенных детей, изучают, как технологии помогают распространять демократию в Африке. Стэнфордская школа дизайна была открыта в 2005 г. в Высшей инженерной школе университета. Каждый год в ней обучается около 10 % от общего числа студентов Стэнфорда, в том числе, из Стэнфордской высшей школы бизнеса и других высших школ. Stanford d.school стала известна во всем мире в основном благодаря методу дизайн-мышления, который изучают в ее стенах. Однако, в данном учебном заведении разработали

close

Стэнфордский институт дизайна (Stanford’s Hasso Plattner Institute of Design), более известный как Stanford d.school, — отличное место для создания инноваций, креативных и неожиданных улучшений в жизни людей. Здесь студенты создают пищу для больных раком пациентов госпиталей, разрабатывают недорогой инкубатор для недоношенных детей, изучают, как технологии помогают распространять демократию в Африке. Стэнфордская школа дизайна была открыта в 2005 г. в Высшей инженерной школе университета. Каждый год в ней обучается около 10 % от общего числа студентов Стэнфорда, в том числе, из Стэнфордской высшей школы бизнеса и других высших школ. Stanford d.school стала известна во всем мире в основном благодаря методу дизайн-мышления, который изучают в ее стенах. Однако, в данном учебном заведении разработали

Read more

Глимпсы (glimpses, беглое знакомство) — новый формат обучения в Стэнфордской высшей школе бизнеса на встречах выпускников. На занятии в классе выпускники в течение 5 минут рассказывают радостные, серьезные, смешные, мудрые истории о персональных открытиях, трансформации, чем увлечены и т.д. Цель подобного формата обучения — установить конструктивные взаимосвязи между людьми, посмотреть, как живут отдельные выпускники. В перерывах между выступлениями демонстрируются фотографии, произведения искусства, выпускники читают стихи, исполняют музыкальные композиции и т. д. Глимпсы — это не рассказ о достижениях в карьере или о том, как вы привлекли финансовые средства в некоммерческую организацию. Здесь речь идет о персональных достижениях, о том, что вы представляете из себя как человек. Например, вы можете поделиться, чему научились

close

Глимпсы (glimpses, беглое знакомство) — новый формат обучения в Стэнфордской высшей школе бизнеса на встречах выпускников. На занятии в классе выпускники в течение 5 минут рассказывают радостные, серьезные, смешные, мудрые истории о персональных открытиях, трансформации, чем увлечены и т.д. Цель подобного формата обучения — установить конструктивные взаимосвязи между людьми, посмотреть, как живут отдельные выпускники. В перерывах между выступлениями демонстрируются фотографии, произведения искусства, выпускники читают стихи, исполняют музыкальные композиции и т. д. Глимпсы — это не рассказ о достижениях в карьере или о том, как вы привлекли финансовые средства в некоммерческую организацию. Здесь речь идет о персональных достижениях, о том, что вы представляете из себя как человек. Например, вы можете поделиться, чему научились

Read more