Когда людям задают какой-нибудь вопрос, они импульсно стараются на него ответить. Задавая больше вопросов, можно значительно продвинуться в решении застопорившегося дела. Экзекьютив-директор MIT Leadership Center и преподаватель бизнес-школы MIT Sloan Хал Грегерсен (Hal Gregersen) считает, что для решения возникших в бизнесе проблем нужно не размышлять над ответами на вопросы, а задавать большое количество правильных вопросов, причем, делать это нужно очень быстро. Методология, разработанная Халом Грегерсеном, называется «Шквал вопросов» (Question Burst). Это альтернатива традиционному мозговому штурму, мозговой штурм вопросов, а не ответов. Большинство людей представляет, что такое мозговой штурм. Группы, которые принимают в нем участие, действуют определенным способом. Фокусирование на вопросах, а не на ответах на вопросы дает новый взгляд на возникшую

close

Когда людям задают какой-нибудь вопрос, они импульсно стараются на него ответить. Задавая больше вопросов, можно значительно продвинуться в решении застопорившегося дела. Экзекьютив-директор MIT Leadership Center и преподаватель бизнес-школы MIT Sloan Хал Грегерсен (Hal Gregersen) считает, что для решения возникших в бизнесе проблем нужно не размышлять над ответами на вопросы, а задавать большое количество правильных вопросов, причем, делать это нужно очень быстро. Методология, разработанная Халом Грегерсеном, называется «Шквал вопросов» (Question Burst). Это альтернатива традиционному мозговому штурму, мозговой штурм вопросов, а не ответов. Большинство людей представляет, что такое мозговой штурм. Группы, которые принимают в нем участие, действуют определенным способом. Фокусирование на вопросах, а не на ответах на вопросы дает новый взгляд на возникшую

Read more

Любой, кто недавно путешествовал, занимался шопингом или пытался решить ту или иную проблему, вполне может и не помнить, что испытывал при этом. Еще хуже, когда люди не получают ответа или когда отсутствует эмпатия. Реальность заключается в том, что большая часть психологических ощущений клиентов от потребления того или иного продукта заурядна, они забываются, а некоторые даже страшно вспомнить. Но когда все вкладывается хорошо, ощущения просто фантастические и запоминаются на долгие годы. Почему же у некоторых продуктов и услуг преобладает «вау!» эффект, в то время как у других отсутствует шик и они стираются из памяти? Здесь дело даже не в хитроумном маркетинге, а в самом проектировании ощущений клиентов от потребления продуктов. Например, один

close

Любой, кто недавно путешествовал, занимался шопингом или пытался решить ту или иную проблему, вполне может и не помнить, что испытывал при этом. Еще хуже, когда люди не получают ответа или когда отсутствует эмпатия. Реальность заключается в том, что большая часть психологических ощущений клиентов от потребления того или иного продукта заурядна, они забываются, а некоторые даже страшно вспомнить. Но когда все вкладывается хорошо, ощущения просто фантастические и запоминаются на долгие годы. Почему же у некоторых продуктов и услуг преобладает «вау!» эффект, в то время как у других отсутствует шик и они стираются из памяти? Здесь дело даже не в хитроумном маркетинге, а в самом проектировании ощущений клиентов от потребления продуктов. Например, один

Read more